从我妈妈玩开心网到中小企业用SaaS

    首先要介绍一下我妈妈，她年近六十，身体硬朗，数年前离开老家武汉到北京来和我一起生活。除了每天早晚能够和我一起说说话之外，陪伴她时间最长的只有电视，这个局面直到我花言巧语把她从电视引到电脑边上才得以改观。起初让她耗费时间最多的一款叫《连连看》的客户端游戏，不出一月就轻松通关，然后我给她装了《明星三缺一》，希望打麻将能比连连看更能让她耗费更多的时间，但实际上电脑终究斗不过她这个麻坛老手，显然陪电脑打弱智麻将让她厌倦得更快。

         直到我让她开始玩开心网。在她眼里开心网就是一个游戏合集，偷菜、买卖奴隶、争车位、钓鱼，每天让她忙得不亦乐乎，这些游戏非常简单（在我眼里），但又非常好玩（在她眼里）。有时候我会跟她试图探讨一下为什么开心网上的这些网页游戏（Web Game）比以前那些单机版的游戏好玩，但她满脸迷茫：什么网页，什么单机版、什么互动，什么社会化，我只知道每天去偷你二姨家的人参要守着点才行，去晚了就没了。

         平实的话语往往包含着深刻的哲理，这让我这个在IT产业里混了十年的“业内人士”羞愧不已。我在面对一个事物、一个产品、一个产业的时候往往要给它贴好标签，然后去探究其模式、其机理、其本源，然后去分析它的定位、用户细分、用户行为模式、市场份额等等一堆专业属性，但受众会关心这些吗？不会，我妈妈就不关心开心网这样的网页游戏是不是基于浏览器的，需要安装吗，需要升级吗，她只关心好不好玩，有没有代入感，有没有成就感。她甚至认为好玩的游戏应该就是这样，打开浏览器登录就能玩，根本不需要她儿子去帮她安装、调试和升级。

我妈妈玩开心网如此，我们的中小企业客户用百会是同样的道理。他们根本不会关心百会的SaaS模式在技术上有多么领先，云计算现在在业界多么火，SaaS模式下的软件对比传统软件能省下多少采购成本、多少运维成本、多少人力成本。因为在中国信息化建设还处于非常初级的阶段的前提下，根本没有成本对比可言，硬是要做成本对比的结果就是：以前我们企业上信息化根本没有软件采购成本，而人力成本在中国几乎可以忽略不计。

我们作为SaaS运营商……哦，不，我想以后我得改一下这个基础认知，我又给自己，还有百会贴上了一个标签，但姑且在此文里这么说吧。我们作为SaaS运营商，不能沉迷于自己是做SaaS的，所以要怎样怎样，而是应该清醒的认识到我们服务的客户就是中小企业，我们要去用信息化的手段去提升他们的生产力和管理效率，把这些告诉我们的客户就够了。他们完全不需要去分辨SaaS和传统软件的差异或者优劣，他们只需要知道百会是不是能够帮助到他们。我们的最高目标，就是让他们和我妈妈对游戏的认知一样，从一开始就认为企业信息化，本来就是通过一个百会账号然后打开浏览器上网就能解决问题的了。